Nákupní řád, obchodní podmínky
Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Brilon CZ a.s. se řídí platnou legislativou a níže uvedeným nákupním řádem.
1. Informace o zboží
Veškeré informace jsou převzaty z oficiálního katalogu výrobce Brilon CZ a.s. Týká se to všech obrázků, podkladů, parametr a podmínek použití uvedených na stránkách www.brilon.cz.
Brilon CZ a.s. si vyhrazuje právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajícího katalogu. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.brilon.cz, jsou tedy závazné pouze do této míry.
2. Ceny a zboží
Provozovatel internetového obchodu Brilon CZ (dále jen „provozovatel") je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu Brilon CZ (dále jen „e-shop") jsou uváděny bez DPH. Ceny u zboží skladem jsou platné ke dni aktualizace. K ceně zboží je připočítáno balné a poplatek za doručení. Při doručení poštou podle váhy zboží, při doručení spediční službou podle váhy zboží a vzdálenosti místa doručení. V případě, že objednané zboží není skladem a jeho cena je odlišná od ceny uvedené v katalogu, budete bez zbytečných prodlev kontaktováni naším pracovníkem, který s vámi dojedná další postup.
3. Objednání zboží
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost své objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu do 24 hod. od odeslání, kontaktujte nás, prosím, v nejbližším možném termínu.
4. Způsob platby
Zákazník má na výběr z následujících typů plateb:
- Dobírka - platba při doručení zboží poštou, nebo kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu zákazníka uvedenou v objednávce.
- Převod - zákazník bude kontaktován a informován o stavu své objednávky, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu Brilon CZ a.s. (č.ú. 189236905 / 0600), variabilním symbolem platby je číslo faktury. Po připsání částky na účet bude zboží neprodleně odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
- Hotovost - platba při osobním převzetí zboží v provozovně e-shopu, (Brilon CZ a.s., Do Čertous 10/D2, 193 00 Praha - 9)
5. Zpracování objednávky
V případě nejasností má provozovatel e-shopu, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.
6. Dodání zboží
Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 2-3 pracovních dnů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. O této skutečnosti je objednavatel obratem informován. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku formou e-mailu.
7. Způsob doručení
Zákazník má možnost zvolit si doručení prostřednictvím poštovní zásilky, kurýrní službou, nebo osobní odběr v provozovně e-shopu. V případě poštovní zásilky, nebo zaslání kurýrní službou bude zboží doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží. Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby. Cena za poštovní služby se řídí aktuálním sazebníkem doručovatele.
8. Převzetí zboží
Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu, a zda zásilka nevykazuje jakékoliv znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem e-shopu. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu Brilon CZ.
9. Ochrana osobních dat
Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním svých poskytnutých osobních údajů. Provozovatel prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu související s dodávkou zboží.
10. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží zákazníkem
Pokud se kupující rozhodne, má právo dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v případě, že ho pošle bez známek poškození, neopotřebované, společně se záručním listem, prodejním dokladem, a veškerým dodaným příslušenstvím zpět v této lhůtě. Zboží musí být vráceno vpůvodním, nepoškozeném a kompletním obalu. Pokud hodnota nového výrobku byla použitím snížena (např. mechanické poškození, chybějící příslušenství a podobně), má kupující sice také nárok na vrácení zboží v 14denní lhůtě, ale podle ustanovení § 458 odst. 1 Občanského zákoníku je povinen prodávajícímu tuto chybějící hodnotu nahradit vpenězích. Odpovídající finanční prostředky budou vráceny nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy na účet zákazníka nebo v hotovosti na pokladně na adrese provozovny Brilon CZ a.s., Do Čertous 10/D2, 193 00 Praha-9.
11. Záruka a reklamace
Při výskytu odstranitelné vady má kupující nárok na její odstranění bez zbytečného odkladu. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci nebo její vadné části. Při výskytu neodstranitelné vady, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit. Na zboží je zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců od převzetí věci kupujícím. Reklamaci vyřizuje prodejce. Pro osobní reklamaci zboží je k dispozici reklamační technik na adrese naší provozovny Do Čertous 10/D2, 193 00 Praha 9.
Pokud máte v jakémkoli aspektu našeho provozního řádu nejasnosti, pochybnosti, či vám některá jeho část nevyhovuje, kontaktujte nás.
Brilon CZ a.s.
Do Čertous 10/D2
193 00 Praha 9
Česká republika
Tel.: +420 226 21 21 21,
E-mail:
www.brilon.cz
